Web에서 결제 시 사용하는 'Xsolla'는 '포켓트윈' 디지털 상품의 공식 글로벌 유통업체입니다.

Xsolla에서 진행된 웹 스토어 구매와 관련하여 도움이 필요하신 경우, Xsolla의 일반 지원 사이트 또는 다음의 링크를 참고해 주세요.

결제 문제 (link)

환불 (link)

불법 구매 또는 인증되지 않은 구매 (link)

Xsolla 지원 사이트 방문 (link)

'포켓트윈'에 로그인 중인 경우에도

웹 스토어에서 해피를 구입할 때에는 별도로 웹 스토어 로그인이 필요해요.

웹 스토어 로그인 시에는 포켓트윈 공식 사이트 ID가 필요해요.

앱 내에서 공식 사이트 ID를 확인할 수 있어요.

[메뉴] > [포켓트윈 공식 사이트] > [공식 사이트 ID]

웹 스토어에서 결제한 해피는 코코리움에 진입하셔야 반영돼요.

코코리움으로 돌아간 이후에도 해피가 반영되지 않는다면 앱 재기동 후 다시 확인해 주세요.

또한 해피 구입 내역은 [메뉴] > [아이템 이력] > [해피] 화면에서도 확인할 수 있어요.

위 방법 실행 후에 문제가 여전히 해결되지 않을 경우

앱 내의 [고객센터]를 통해 문의해 주시길 부탁드려요.

웹 스토어 해피 증량 이벤트를 실시할 때, 상품 카드에는 '남은 시간'과 '보너스 배지'가 표시돼요.

상품 카드에 표시된 해피 수에는 증량한 해피 수가 포함되지 않고, 상품 카드를 클릭한 후 보이는 하단의 [BONUS ITEMS]에 증량한 해피 수가 별도 표기돼요.

※ 결제 화면에서도 해당 구매를 통해 받을 수 있는 총 해피 수를 확인할 수 있어요.

더 자세히 보기 (link)

웹 스토어에서는 다양한 방법을 통해 결제하실 수 있으며, 사용 가능한 결제수단은 최종 결제화면에서 확인할 수 있어요.

또한 접속 국가별로 이용 가능한 결제 수단이 표시되므로 이용에 참고 부탁드려요.

웹 스토어 결제 시의 화면에서 해피의 유료분, 무료분을 확인하실 수 있어요.

무료 해피에는 아래 항목이 포함돼요.

– 보너스

– 웹 스토어 보너스

증량 이벤트 진행 중에 증량으로 추가 획득하는 해피 또한 무료 해피에 포함돼요.